Benachrichtigung erstellen

Doppelt hält besser – und bringt dich noch schneller noch weiter: Mit unserem Dualen Studium legst du einen echten Raketenstart in der Versicherungsbranche hin – und wirst dank praktischer Erfahrung und wissenschaftlicher Kompetenz schnell zur treibenden Kraft der Veränderung. Dabei kannst du dich vom ersten Tag an auf volle Unterstützung verlassen: von deinem Team und vom gesamten Unternehmen. Denn gemeinsam mit dir wollen wir uns weiterentwickeln, um zusammen für alle mehr zu erreichen

Das erwartet dich

• Während deiner Beschäftigung bei der Zurich Gruppe Deutschland unterstützt du die Abteilung Customer Excellence & Governance dabei, aus Kundenfeedback echte Verbesserungen abzuleiten. Du übernimmst selbstständig eigene Aufgaben und bist somit von Beginn an ein direktes Mitglied des Teams! Du erhältst rundum Einblick in die operative Arbeit und unterstützt das Team tatkräftig durch die Übernahme von eigenständigen Aufgaben:
• Kundenfeedback wird von dir in konkrete Verbesserungen für die Customer Experience im Kundenservice übersetzt
• Analyse und strukturierte Auswertung von NPS-Daten (quantitativ und qualitativ) gehören zu deinem Aufgabenbereich
• Trends, Treiber und Pain Points identifizierst du und leitest daraus relevante Handlungsfelder ab
• Gemeinsam im Team entwickelst du gezielte Verbesserungsmaßnahmen und begleitest deren Umsetzung
• Verständliche Aufbereitung von Insights für Fachbereiche und Management zählt zu deinem Daily Business
• In Projekten wirkst du aktiv an der Weiterentwicklung von Befragungen mit (z. B. neue Kanäle)
• Den Einsatz von KI in der Analyse von Kundenfeedback treibst du aktiv voran
• Zuallererst deine Persönlichkeit: Wir suchen eine zielstrebige und organisierte Person, die durch ihre strukturierte Arbeitsweise ihren Arbeitsalltag, sowie ihr Arbeitspensum eigenständig und gewissenhaft steuert
• Außerdem bist du immatrikulierte:r Student:in in Vollzeit, idealerweise in den Bereichen: Betriebswirtschaftslehre, Data Analytics, Mathematik
• Analytische, strukturierte Denkweise und hohe Datenaffinität
• Erfahrung mit Excel und idealerweise auch BI-Tools
• Interesse an Customer Experience, NPS und Prozessverbesserung
• Eigeninitiative, Sorgfalt und Freude an Teamarbeit
• Neugier auf neue Technologien, insbesondere KI
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Bitte reiche uns mit deiner Bewerbung folgende Unterlagen ein:

Immatrikulationsbescheinigung (nach §9 BAföG, mit Info ob Voll- oder Teilzeitstudium)

• Bewerbungen von Personen, die ein berufsbegleitendes oder berufsintegriertes Teilzeitstudium absolvieren, können nicht berücksichtigt werden
• Life-Balance durch ein flexibles Arbeitsmodell
• Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen
• Eine moderne, offene und transparente Arbeitsumgebung, die Kreativität und die teamübergreifende Zusammenarbeit fördert
• Ob Fitness in der Gruppe vor Ort oder virtuelles Achtsamkeitstraining von zu Hause: unser vielfältiges Gesundheitsangebot unterstützt eine gesunde Work-Life Balance

freut sich auf deine Bewerbung

55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken – und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter!