Technischer Kundendienst

Deine Mission:

• Erste Ansprechperson für Kunden bei Serviceanfragen, technischen Problemen, Ersatzteilanfragen und Schadensfällen
• Durchführung technischer Erstdiagnosen per Telefon, inkl. Kostenschätzung bei Schadensfällen
• Abwicklung von Ersatzteilaufträgen und Sicherstellung der Materialverfügbarkeit
• Aufbau und Pflege technischer Datenbanken, wie Datenblätter und technische Weisungen
• Organisation und Koordination anspruchsvoller Service- und Montageeinsätze
• Unterstützung bei Produktoptimierungen und Rückmeldung technischer Erkenntnisse 

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich wie Mechaniker, Mechatroniker oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Baubranche oder im technischen Serviceumfeld, idealerweise mit Grundkenntnissen in Elektrik und Hydraulik
• Weiterbildung oder Erfahrung im kaufmännischen Bereich wünschenswert
• Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen (vorzugsweise Opacc und mRic), sowie ein sicherer Umgang mit digitalen Tools
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Italienischkenntnisse sowie weitere Sprachen von Vorteil
• Bereitschaft zur gelegentlichen Reisetätigkeit zwischen unseren Standorten und zu Kundeneinsätzen

Was bieten wir:

• Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklung um Deine berufliche Entwicklung optimal zu unterstützen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege ermöglichen ein effizientes und unkompliziertes Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten um Deine Work-Life-Balance zu fördern
• Geburtstagsfrei - weil es Dein Tag ist
• Spannende Events, Firmenveranstaltungen und attraktive Mitarbeiterrabatte
• Kostenlose Parkplätze