Du behältst den Überblick, bist ein Kommunikationstalent und hast ein stabiles IT-Know-how? Dann schnapp dir diese aussergewöhnliche Stelle bei uns (ab sofort oder nach Vereinbarung)!

Deine Hauptaufgaben

• Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail in Deutsch und Englisch
• Verantwortung für das Erstellen und Verfolgen der Support-Tickets, Durchführung einer Triage zur Priorisierung und Kategorisierung der Support-Tickets, Sicherstellung der zeitnahen und erfolgreichen Lösung aller Kundenprobleme
• Planung und Koordinierung der Einsätze unserer Engineers, Erstellen und Überwachen von Terminen, um eine optimale Ressourcennutzung sicherzustellen
• Koordination und Disposition:
• Sicherstellung eines sehr hohen Service-Niveaus in allen Kundeninteraktionen, Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und SLA's
• Kundenzufriedenheit und Qualitätsmanagement:

Das bringst du mit

• mind. 2 Jahre Erfahrung ab Ausbildung, von Vorteil bei einem IT-Dienstleister
• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Erfahrung im IT-Bereich
• Du kommunizierst ausgesprochen freundlich und bist absolut kunden- und dienstleistungsorientiert
• Sehr gute Deutschkenntnisse (ab C1) und gute bis sehr gute Englischkenntnisse (ab B2)
• Du bist gut organisiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick

Das darfst du erwarten

• Top Arbeitsbedingungen mit 40-Stunden-Woche und 5 Wochen Ferien
• Kollegiales, junges Team mit einem angenehmen und lebendigen Arbeitsklima
• Viel Vertrauen und Freiraum in der Gestaltung deiner Arbeit
• Neuste Technologien sowie moderne Arbeitsmethoden
• Spannendes Arbeitsumfeld in einem expandierenden Unternehmen

Wir pflegen bereits enge Partnerschaften mit ausgewählten Personalvermittlern und sind nicht daran interessiert, die Partnerschaften zu erweitern oder Spezialvereinbarungen mit Personalvermittlern einzugehen. Sollten wir dennoch Bewerbungen über Personalvermittler erhalten, so behandeln wir diese wie Direktbewerbungen

Talent Acquisition & Employer Branding , Tel: +41 43 388 20 72

Proaktiv. Smart. All Inclusive