Zustimmungsvorgaben nach Kategorie verwalten

Hast du Lust, unsere Managed Services Kundschaft persönlich zu begleiten, Serviceleistungen zu steuern und unsere Services weiterzuentwickeln – und dabei die Zusammenarbeit zwischen unserer Kundschaft und Netcloud aktiv zu gestalten? Dann komm zu uns

Deine Aufgaben

• Persönliche Betreuung und Beratung von Managed Services Kunden
• Verhandlung, Abstimmung und Abschluss von Managed Services Verträgen
• Sicherstellen der Serviceleistungen und kontinuierliche Abstimmung der Betriebsprozesse
• Erstellung und Analyse der periodischen Service Reports sowie Durchführung der Service Meetings
• Sicherstellung einer adäquaten und kontinuierlichen Kommunikation zwischen Kunde und Netcloud
• Finanz- und Stundencontrolling sowie Initialisierung der Kundenverrechnung
• Identifikation und Koordination kontinuierlicher Verbesserungsmassnahmen
• Identifikation, Mitgestaltung und Umsetzung der Service Entwicklung

Was du brauchst, um bei uns durchzustarten

• Erfahrung im Service Management und gutes technisches Verständnis
• Kenntnisse im Bereich ICT-Infrastruktur und/oder Security/Cyber Security
• Hochschulabschluss oder gleichwertige Aus-/Weiterbildung (z.B. Wirtschaftsinformatik)
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch von Vorteil
• Kundenorientiertes Kommunikations- und Präsentationsgeschick sowie überzeugendes Auftreten
• Teamfähig und hochmotiviert
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung verbunden mit einer hohen Eigenverantwortung und Selbständigkeit
• Analytisch, ganzheitliche und lösungsorientierte Denkweise

Bei Netcloud erwarten dich nicht nur spannende Projekte mit neuesten Technologien, sondern auch ein Umfeld, das Entwicklung ernst nimmt: mit Weiterbildungsmöglichkeiten, 6 Wochen Ferien, flexiblen Arbeitszeiten und einer offenen Kultur, in der du dich einbringen kannst – fachlich wie menschlich., ‍

So verläuft dein Bewerbungsprozess

• Bewerbung einreichen: Schick uns dein Bewerbungsdossier
• Erstgespräch: Du lernst deinen zukünftigen Vorgesetzten und HR kennen
• Fachlicher Austausch: Im technischen Interview und in der Teamrunde schauen wir gemeinsam, ob es passt

Je nach Rolle und Team können einzelne Schritte leicht variieren – aber keine Sorge: Wir informieren dich immer transparent, was als Nächstes passiert

Bereit? Dann freuen wir uns auf dein Dossier

• Martina Bartholet oder dein zukünftiger Vorgesetzter, Florian Bhend, beantworten dir gerne Fragen rund um den Job. Deine Bewerbung erwarten wir
• im Bewerbungstool
• Bei Fragen zur Bewerbung stehe ich gerne zur Verfügung