Service Manager IT Infrastruktur (80%-100%)

Unser Programm heisst: Vollgas bei der Digitalisierung.
Die SVA Zürich befindet sich auf dem Weg von einer klassischen Service-Desk-Organisation hin zu einer modernen und steuernden IT. Als Service Manager IT Infrastruktur (Schwerpunkt Netzwerk) verantworten Sie den Aufbau, den Betrieb und die gezielte Weiterentwicklung unserer Server- Infrastruktur, das Partnermanagement und bereichsübergreifende Projekte.

Ihre Rolle und Ihre Aufgaben.

• Netzwerk & Telefonie
  Verantwortung für Betrieb, Überwachung und Weiterentwicklung der Netzwerk- und Telefonie-Infrastruktur (LAN, WAN, WLAN, CTI, VPN)
  Sicherstellung von Verfügbarkeit, Performance, Security und Compliance der Netzwerksysteme
  Erstellung und Pflege von Dokumentationen, monatliches Service-Reporting sowie kontinuierliche Optimierung des Betriebs
  Analyse und Behebung von Störungen und Performanceproblemen inkl. 2nd- und 3rd-Level-Support
  Sicherstellung der Einhaltung von SLAs mit externen Dienstleistern und Providern
  Sicherstellung der Einhaltung von IT-Service-Management-Prozessen (z. B. Incident-, Change- und Problem-Management)
  Leitung und Optimierung des CAB (Change Advisory Boards)

• Servermanagement
  Betrieb, Administration und kontinuierliche Überwachung von Systemperformance, Kapazität und Verfügbarkeit
  Sicherstellung von Backup-, Recovery- und Disaster-Recovery-Prozessen 
  Analyse, Troubleshooting und nachhaltige Behebung von Infrastruktur- und Performanceproblemen
  Automatisierung von Infrastrukturprozessen und Deployments
  Steuerung und Koordination von externen IT-Providern, Hosting-Partnern und Managed Services
  Überwachung und Einhaltung von Service-Level -Agreements (SLA) sowie Eskalationsmanagement gegenüber Dienstleistern
  Mitarbeit an Infrastrukturprojekten, Migrationen und Architektur-Weiterentwicklungen

• Projekte & Zusammenarbeit
  Planung, Koordination und Umsetzung von IT-Service-Projekten im Bereich Netzwerk und Telefonie
  Übernahme von Teilprojektverantwortung (Analyse, Design, Umsetzung, Übergabe in den Betrieb)
  Technische Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern

Ihre Parameter überzeugen uns.
- Abgeschlossene höhere Ausbildung in Informatik (HF/FH) oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Netzwerk, Infrastruktur oder IT-Service Management
- Weiterbildung im IT-Bereich mit anerkannten Zertifikaten (z. B. ITIL V4, Cisco, IT-Service Management oder Infrastruktur)
- Sehr gute Kenntnisse im ICT Service Management: Methoden und Standards, SLAs und BCM
- Windows und Linux Server sowie Server-Virtualisierung
- Netzwerk-Technologien (LAN, WAN, WLAN, CTI, VPN)
- IT-Security und Netzwerk-Sicherheit
- Selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst
- Analytisch, lösungsorientiert und entscheidungsstark
- Kommunikativ und teamfähig – auch über Organisationsgrenzen hinweg
- Interesse an Modernisierung, Automatisierung und kontinuierlicher Verbesserung
- Freude daran, eine IT-Organisation aktiv mitzugestalten
Weitere Auskünfte.
Die SVA Zürich ist das Kompetenzzentrum für Sozialversicherungen. Sie gehört zu den Top-Arbeitgebenden im Kanton und liegt in Fussdistanz zum Hauptbahnhof Zürich. Dass unsere mehr als 1000 Mitarbeitenden überdurchschnittlich zufrieden sind, hat gute Gründe: eine Tätigkeit, die Sinn macht, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und gute Sozialleistungen. Möchten Sie sich in einer wertschätzenden und offenen Unternehmenskultur einbringen und weiterentwickeln? Herzlich willkommen bei der SVA Zürich.

Sie kennen die SVA Zürich nicht? Höchste Zeit, uns kennenzulernen: http://www.svazurich.ch/erleben

Unsere HR-Fachfrau, Edith Steuble, 044 448 58 43, gibt Ihnen gerne weitere Auskünfte.