Was erwartet dich?

• Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Änderungswünschen und Kundenfragen, schriftlich und telefonisch
• Erfassen und klassifizieren der eingegangenen Meldungen
• Analysieren von Störungsmeldungen
• Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen oder beheben von einfachen Störungen gemäss Vorgaben, zum Teil mittels Fernwartung
• Überwachen der Störungsbehebungen

Was bringst du mit?

• Sehr gute mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch (C1)
• Berufserfahrung an einem Service Desk, Helpdesk, Call Center
• Basis IT-Knowhow (entsprechende Aus-oder Weiterbildung)
• Fundierte Anwenderkenntnisse der Microsoft Produktepalette (MS Office/Windows Betriebssysteme)
• Abgeschlossene Berufsausbildung
• Bankerfahrung von Vorteil
• Serviceorientiertes Denken und Handeln
• Du kannst auch in hektischen Situationen den Überblick bewahren und die internen Kunden stets professional unterstützen

Wir bieten flexible Arbeitsmodelle

• Die Work-Life-Balance unserer Mitarbeitenden ist uns wichtig. Deshalb schaffen wir die Voraussetzungen dafür, dass die Arbeitszeit flexibel gestaltet werden kann – mit Angeboten für mobiles Arbeiten, Homeoffice und Teilzeit-Pensen
• Wir pflegen ein familiäres Umfeld
• Die genossenschaftlichen Werte sind unsere Grundpfeiler: Miteinander. Füreinander. Sie prägen unsere Zusammenarbeit und unseren Umgang miteinander. Die Du-Kultur schafft persönliche Nähe und Augenhöhe über alle Funktionsstufen hinweg
• Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit
• Wir fördern die unterschiedlichen Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen in unseren Teams. Denn diese Vielfalt macht uns besonders und trägt entscheidend zu unserem Erfolg bei
• Wir bieten eine kollektive Erfolgsbeteiligung statt individuellen Boni
• Wir rücken die kollektive Leistung in den Vordergrund. Deshalb gibt es bei uns eine kollektive Erfolgsbeteiligung anstelle individueller Bonuszahlungen. Das fördert eine gesunde Unternehmenskultur, in der übergeordnete Ziele gemeinsam verfolgt werden
• Wir fördern persönliche und berufliche Entwicklung
• Lebenslanges Lernen ist Teil unserer Kultur. Wir schaffen Raum für individuelle fachliche und persönliche Entwicklung und unterstützen unsere Mitarbeitenden gezielt – mit einem vielfältigen internen Bildungsangebot sowie einer Kostenbeteiligung für externe Weiterbildungen
• Mit unserem ganzheitlichen Angebot «gesund leben & arbeiten» unterstützen wir unsere Mitarbeitenden dabei, eine gesunde Balance zwischen Beruf und Privatleben zu finden und langfristig zu erhalten

Barbara Strasser, Gruppenleiterin Service Desk, +41 (44) 7452976