Gestalte innovative Lösungen im Servicebereich für globale Topkonzerne, optimiere ihre Geschäftsprozesse und lege die Grundlage für nachhaltiges Wachstum.

Deine Mission

Ein Team, das fest zusammenhält, stets mit modernsten Technologien und aktuellen Erkenntnissen arbeitet und alles daransetzt, seine Kunden zu begeistern - das erwartet dich bei Accenture Service Advisory. Dein Ding? Dann starte deine Karriere bei Accenture, einem der führenden Beratungs- und Technologieunternehmen, und werde Teil unseres Teams.

Du unterstützt unsere Kunden bei der Optimierung und Digitalisierung ihres Serviceerlebnisses. Dabei begleitest du Serviceprojekte von der Konzeptionsphase bis zum erfolgreichen Projektabschluss. Dein Aufgabenbereich reicht von der Definition der Servicestrategie bis zur Messung der Kundenzufriedenheit nach der Umsetzung erster Servicemaßnahmen.

Bei Accenture gestaltest du aktiv das Umfeld, in dem du dich entfalten kannst - mit Arbeitsweisen, die zu dir passen. Du bleibst flexibel und wirst Teil eines Teams voller einzigartiger Menschen, die gemeinsam etwas bewegen.

Das erwartet dich

• Kundenbeziehungen aufbauen und Kundenbedürfnisse verstehen
  Du gestaltest die Zukunft kundenorientierter Organisationen. In Beratungsprojekten unterstützt du unsere Kunden dabei, ihre Geschäfts- und Servicemodelle an die Anforderungen einer zunehmend digitalen Welt anzupassen - mit dem klaren Ziel, echte kundenzentrierte Unternehmen zu schaffen.
• Serviceprozesse unserer Kunden transformieren
  Du optimierst und digitalisierst Geschäftsprozesse und -modelle unserer Kunden und begeisterst dich für die Lösung komplexer Fragestellungen, um außergewöhnliche Serviceerlebnisse für deren Endkunden zu schaffen. Dabei berätst du zu spannenden Themen wie der Optimierung globaler Serviceorganisationen, Prozessen und Kanälen, digitalen Servicestrategien, generativer und konversationeller KI, KI-gestützter Prozessautomatisierung und Agentic AI, Kundenzufriedenheitsmessung sowie Contact Centern.
• Zusammenarbeit und Inspiration fördern
  Du setzt Design-Thinking-Methoden, Customer Journeys und agile Projektmethoden ein, um strategische und prozessuale Herausforderungen im Kundenservice erfolgreich zu lösen. Zudem nutzt du gezielt KI-gestützte Tools und generative KI - von der Konzeptentwicklung über die Datenanalyse bis hin zur Dokumentation - und bringst diese Arbeitsweise aktiv ins Team ein.