Sachbearbeiter/in Kundenservice 60-80%

Der Bereich Kundenservice ist die dynamische und kompetente Drehscheibe für Fragen und Anliegen der Kunden. Dies können unsere Mitglieder, Gönner, Lieferanten oder auch interne Ansprechpartner sein.

Ihr Aufgabengebiet umfasst:

• Bearbeiten der Kundenanfragen (telefonisch, schriftlich, E-Mail)
• Telefonische Erreichbarkeit während den Öffnungszeiten des Zentrums sicherstellen
• Mitarbeit beim Erstellen von Mailings, Auswertung der Rückmeldungen
• Spender beraten
• Gästeempfang
• Allgemeine Korrespondenz und administrative sowie organisatorische Aufgaben
• Aktualisierung und Optimierung der Kundendaten
• Bereichsübergreifende Unterstützung
• Infrastruktur verwalten

Sie bringen mit:

• KV oder gleichwertige Ausbildung mit Berufserfahrung
• Stilsicheres Deutsch und grosse Sprachgewandtheit (Weitere Sprachen, vor allem Französisch und Italienisch, sind willkommen.)
• Gewandtheit im Umgang mit MS-Office und CRM-Systemen
• Offenes Zugehen auf Menschen und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
• Ein Lächeln und eine gesunde Portion Humor für hektische Momente
• Strukturierte, effiziente und exakte Arbeitsweise
• Dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
• Teamfähigkeit

Wir bieten:

• Eine abwechslungsreiche, sinnstiftende und interessante Tätigkeit in einer modernen NPO
• Mitarbeit in einem motivierten, aufgestellten und professionellen Team
• Eine sorgfältige Einführung 
• Vielfältige und spannende Kontakte zu unterschiedlichen Anspruchsgruppen
• Vorteilhafte Anstellungsbedingungen mit 6 Ferienwochen pro Jahr

Der Arbeitsort befindet sich direkt neben dem Bahnhof Effretikon, Parkplätze sind vorhanden.

Auskunft erteilt Ihnen Judith Käser, Bereichsleiterin Kundenservice, 043 444 43 31.

Bitte teilen Sie uns mit Ihrer Bewerbung auch Ihr Wunschpensum mit.