NOSSA EMPRESA

• A Zurich incentiva a diversidade em todas as suas formas! Convidamos as #mulheres, pessoas #negras, pessoas com deficiência #PCD, #LGBTQIA+ e profissionais da #melhor idade a se candidatarem às nossas vagas!
• Imagine trabalhar em uma empresa que realmente se importa com seus colaboradores, clientes, stakeholders e toda a comunidade envolvida. Imagine trabalhar em uma empresa comprometida em fazer a coisa certa, e que tem como objetivo ser o melhor fornecedor de seguros no mundo!
• A Zurich é uma das principais seguradoras do mundo e uma das poucas que operam em escala global. Com cerca de 55.000 colaboradores estamos em mais de 200 países e territórios, nos dedicando a compreender as necessidades dos clientes e oferecendo soluções para pessoas físicas e jurídicas, de pequenas empresas à multinacionais
• Aqui, assumimos o compromisso com a Sustentabilidade, onde temos o comprometimento com a desplastificação, nos atentando as mudanças climáticas, tais quais enchentes, inovando nas políticas de desenvolvimento e nos unindo cada vez mais com as mudanças do mundo. Zelamos pela confiança na sociedade digital e na maneira que estamos constantemente automatizados, olhando para a tecnologia e estratégias que permitam que tenhamos cada vez mais segurança com as nossas informações
• Também fomentamos uma cultura de diversidade e inclusão. Nossa declaração de propósito e valores está destinada a proteger, a inspirar a confiança e ajudar aos nossos colaboradores a alcançarem o máximo potencial! Valorizamos e defendemos o que é certo e promovemos oportunidades para equidade entre nossos profissionais, independente de gênero, deficiência física, LGBTQ+, raça, etnia, gerações, crença, etc. e somos a primeira seguradora com o Certificado Stone Wall. Então, se você acredita na Diversidade como um valor essencial
• Somos Certificados pela GPTW na lista das Melhores Empresas para se trabalhar, por vários anos consecutivos (2018, 2019, 2020, 2022, 2023 e 2024), cultivando cada vez mais o nosso #JeitoZ
• Venha ser um Zuricher e faça parte de nosso time! Deixe o seu perfil em nosso banco de talentos!

RESPONSABILIDADES

• Realizar atendimento aos clientes com cordialidade, empatia e foco na excelência da experiência
• Identificar necessidades, dúvidas e solicitações dos clientes de forma ágil e assertiva
• Prestar informações sobre produtos, serviços, procedimentos e coberturas de seguros de maneira clara e objetiva
• Explicar termos e condições contratuais de forma acessível, evitando o uso excessivo de jargões técnicos
• Assegurar a qualidade e integridade dos dados registrados, mantendo os sistemas atualizados
• Orientar o cliente sobre próximos passos, prazos e acompanhamentos necessários
• Atuar com autonomia na resolução de demandas, priorizando entregas dentro dos padrões de qualidade e metas estabelecidas
• Demonstrar escuta ativa, colaboração e comunicação eficaz nas interações com clientes e equipe
• Adaptar-se a mudanças de processos, ferramentas e cenários operacionais de forma ágil
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento

QUALIFICAÇÕES:

• Ensino superior cursando ou completo
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, call center ou áreas relacionadas
• Vivência com atendimento em seguros ou serviços financeiros será um diferencial
• Experiência com registro de atendimentos em sistemas
• Noções de produtos e serviços de seguros (desejável)

UniZurich (nossa Universidade Corporativa);, - Day Off de Aniversário;

• Equilíbrio Z (nosso programa de promoção da Saúde e Bem-estar);
• Convênios/Parcerias com Universidades, Instituições;
• Licença Parental (independente de estado civil, gênero ou orientação sexual, para filhos biológicos e/ou adotivos de qualquer idade);, - Seguro de Vida;
• Vale transporte ou reembolso Fretado;
• Previdência Privada (contribua com até 6% de seu salário que a Zurich aportará a mesma porcentagem);
• Cesta Natalidade: valor de R$ 673,00 para despesas vinculadas ao nascimento
• Pais e mães poderão trabalhar remotamente nas férias escolares dos filhos (até 12 anos)
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