• Spannende Möglichkeit bei einem Schweizer KMU
• Start: 1.Oktober // Ort: Zürich // Hybridmodell (vor Ort: 40% / Remote: 60%)

About Our Client

Spannende Möglichkeit bei einem SchweizerKMU

Job Description

• Du betreust Kundenanfragen telefonisch sowie über das Ticketing-System in Deutsch, Französisch und idealerweise auch Englisch.
• Du unterstützt und berätst unsere Kundinnen und Kunden kompetent rund um unsere Mobile-, Internet- und Datenlösungen.
• Du erkennst Bedürfnisse, findest passende Lösungen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Du bringst wertvolle Rückmeldungen aus dem Kundenkontakt ein und unterstützt damit die stetige Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen und Prozesse.
• Du übernimmst administrative Aufgaben im Backoffice und arbeitest eng mit verschiedenen internen Abteilungen zusammen.

The Successful Applicant

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Ausbildung im Kundendialog oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst oder in einer serviceorientierten Funktion von Vorteil.
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Freude am täglichen Kontakt mit Menschen.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Samstagseinsätzen (1-2 mal pro Monat einen halben Tag) mit entsprechendem Freizeitausgleich unter der Woche.

What's on Offer

Interesse an dieser Stelle als nächster Karriereschritt?
Falls ja, freue ich mich über Ihre Bewerbung.

Quote job ref

JN-092026-7103220

Job Function

Customer Service

Specialisation

Call Center

Industry

Technology & Telecoms

Where

Zürich

Contract Type

Permanent

Job Reference

JN-092026-7103220

Job Nature

Home Office