Teamführung & Coaching: Du führst und entwickelst unser Support-Team. Du bist Sparringpartner, Mentor und lebst die "Extrameile" aktiv vor.
Prozess-Architekt: Du optimierst unsere Support-Prozesse nach dem Kaizen-Prinzip. Dein Ziel: Höchste Effizienz bei minimaler Fehlerquote.
Escalation Management: Bei komplexen Fällen (3rd Level) behältst du den Überblick, unterstützt methodisch und kommunizierst souverän mit unseren anspruchsvollen Kunden.
Technik-Oversight: Du stellst sicher, dass unsere Cloud-, On-Premise- und Hybrid-Lösungen (M365, Windows Server, Netzwerk, VoIP) stabil laufen und das Team technologisch “up-to-date” bleibt.
Dein Profil: Die souveräne Führungspersönlichkeit
Fundament: Du hast eine fundierte IT-Ausbildung (z. B. Systemtechnik) und bringst mehrjährige Erfahrung im Support sowie erste Führungserfahrung mit.
Methodenprofi: Du hast ein tiefes Verständnis für strukturierte Fehleranalyse und Prozessmanagement. Du liebst es, Systeme nicht nur zu reparieren, sondern nachhaltig zu verbessern.
Kommunikationstalent: Du kannst sowohl Technik als auch Business. Du verstehst die Bedürfnisse von Anwaltskanzleien und übersetzt diese in erstklassigen Service.
Qualitäts-Mindset: "Gut genug" reicht dir nicht. Du hast den inneren Antrieb, den Support der KITE AG auf das nächste Level zu heben.
Sprachen & Mobilität: Stilsicheres Deutsch (Muttersprachniveau) ist Pflicht, Englisch ein Plus. Du verfügst über einen Führerausweis Kat. B für die Betreuung unserer Kunden vor Ort.
Warum KITE AG?
Gestaltungsspielraum: Du bist nicht nur Verwalter, sondern Mitgestalter. In unserem kleinen Team haben deine Entscheidungen direktes Gewicht.
Wertebasiertes Arbeiten: Wir bieten dir ein Umfeld, in dem Qualität und Sicherheit kompromisslos gelebt werden.
Zukunft mit Drive: Wir wachsen – und du baust die Strukturen, die diesen Erfolg nachhaltig sichern.
Flexibilität: Moderne Arbeitszeitmodelle, Homeoffice-Optionen und ein inspirierender Arbeitsplatz in Zürich
