Umano AG
Kundenberater:in / Customer Service 80-100% (Homeoffice)
- FinTech-Powerhouse im Kreditkartensektor
- Rund 700 Kolleg:innen, über 1,5 Mio Kund:innen
- Top-Kartenmarken: American Express, Mastercard & Visa
- Standort Horgen + flexible Homeoffice-Option
- Innovationsgetrieben, serviceorientiert & teamstark
- Erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden
- Telefonische Beantwortung von Kundenanfragen auf Deutsch und Französisch
- Professionelle Beratung zu Rechnungen, Zahlungen und Gebühren
- Beantwortung von Fragen zu mobilen Zahlungslösungen wie Apple Pay und Samsung Pay
- Kompetente, freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen
- Frühzeitiges Erkennen von Kundenbedürfnissen
- Aktives Anbieten passender Zusatzleistungen mit echtem Mehrwert
- Flexible Arbeitseinsätze von Montag bis Sonntag zwischen 07.00 und 23.00 Uhr
- Erfahrung im Kundenservice oder Contact Center
- Freude am direkten Kundenkontakt
- Fliessende Deutsch- und Französischkenntnisse (mind. C1)
- Sehr gutes Verständnis von Schweizerdeutsch
- Gute Italienisch- und/oder Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Ausgeprägte Multitasking Fähigkeit
- Sicherer Umgang mit einer technisch anspruchsvollen Arbeitsumgebung
- Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und passende Zusatzleistungen anzubieten
- Flexibilität für Schichtarbeit und unregelmässige Arbeitszeiten
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Lernbereitschaft
- Arbeitspensum von 80 bis 100 %
- Moderner Arbeitsplatz in Horgen mit Remote Work Möglichkeit
- Bürotage werden gemeinsam mit dem Team festgelegt
- Attraktives Leistungspaket
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Kollegiale Atmosphäre und unkomplizierte Zusammenarbeit
- Finanzielle Unterstützung für Weiterbildungen über www.temptraining.ch
- Während der Temporärphase verdienst du dir rund CHF 3'000 Weiterbildungsguthaben von temptraining (plus bis CHF 2'250 Lohnausfallentschädigung)
Arbeitsort: Horgen(Home Office möglich)
