Hast du Freude am direkten Kundenkontakt, kommunizierst souverän und verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Schweizerdeutsch/Deutsch, Französisch und Italienisch? Möchtest du als Agent 1st Level Bank unsere Kunden kompetent und lösungsorientiert unterstützen? Dann bist du bei uns richtig!

Aufgaben

• Telefonische Inbound-Beratung unserer Kunden
• Kompetente Bearbeitung von Kundenanliegen rund um die Debit- und Kreditkarten
• Erteilung von Produktauskünften sowie Unterstützung bei unseren Web-Services und der Viseca one App
• Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenberatung auf höchstem Qualitätsniveau
• Aktive Unterstützung unserer Kunden in Notfallsituationen, beispielsweise bei Kartenverlust oder Betrugsverdacht

Profil

• Kaufmännische Grundausbildung oder motivierte Quereinsteiger mit Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt
• Erfahrung im Call-Center-Umfeld sowie in der Schichtarbeit von Vorteil
• Fliessende Sprachkenntnisse in Schweizerdeutsch, Deutsch, Französisch und Italienisch, Englischkenntnisse von Vorteil
• Rasche Auffassungsgabe sowie exakte und selbstständige Arbeitsweise
• Freundliche, serviceorientierte und belastbare Persönlichkeit
• Gute MS-Office-Kenntnisse sowie eine hohe technische Affinität und Freude an digitalen Systemen

Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur und bieten unseren Mitarbeitenden neben einer sorgfältigen Einführung, der Möglichkeit für Homeoffice, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen

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