Junior IT Service Technician

(m/w/d)

Freiberuflich/in temporärer Festanstellung für ein Projekt

Zürich

Startdatum: sofort

Referenznummer: 878052/1

Aufgaben

• Durchführung von sämtlichen PC- und Druckerinterventionen
• Bearbeitung von Benutzeranfragen (Installationen, Änderungen, Entsorgungen)
• 2nd- und 3rd-Level-Support für PCs, Drucker sowie LAN-/WLAN-Infrastruktur
• Durchführung von Workplace-Patching und Verwaltung von Lager und Beständen für PCs, Drucker und Netzwerkequipment
• Mitarbeit an Projekten im Desktop- und Netzwerkumfeld, z.B.: Lifecycle-Management von PCs, Druckern sowie LAN-/WLAN-Equipment in der ganzen Schweiz
• Server-Racking und strukturierte Verkabelung
• Einbindung der Endanwender in die Incident- und Problemlösungsprozesse
• Ergreifen von Maßnahmen zur Reduktion wiederkehrender Incidents
• Sicherstellung der Compliance von PCs und Benutzerkonten
• Durchführung von Datenanalysen zu User Requests und Incidents auf Basis von ServiceNow-Auswertungen sowie Konsolidierung mit M365-Tools

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support sowie Begeisterung für IT-Infrastruktur
• Fundierte Erfahrung im 2nd- oder 3rd-Level-Support, vorzugsweise im internationalen Umfeld
• Belastbar und bereit, Hardware zu transportieren sowie Installationen (z.B. in Lagerumgebungen) durchzuführen
• Erste Kenntnisse in Active Directory, Group Policies und Cisco LAN/WLAN-Umgebungen
• Cisco-Zertifizierung von Vorteil
• Starke Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Anwendern
• Gute Kommunikations-, Analyse- und Teamfähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse (Französisch/Italienisch) von Vorteil
• Führerausweiskategorie B erforderlich

Benefits

• Moderner Arbeitsplatz mit aktueller IT-Infrastruktur und Tools
• Internationales Arbeitsumfeld mit langfristigen Perspektiven möglich
• Kollegiales und unterstützendes Team