Infogate AG
IT Support Fachapplikation Tutoris
Als Teil unseres Teams übernimmst du die fachliche Betreuung und den Support unserer Anwender:innen rund um unsere Fachapplikation Tutoris.
Du bist die erste Ansprechperson bei Supportanfragen und stellst sicher, dass unsere Kund:innen schnell, kompetent und lösungsorientiert unterstützt werden.
Dabei arbeitest du eng mit dem Team zusammen, bringst eigene Ideen ein und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Applikationen bei.
Deine Verantwortung
- Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per E-Mail, Telefon oder Ticketsystem
- Analyse, Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen und Lösungswegen
- Durchführung von Anwender-Schulungen sowie Wissenstransfer
- Testen neuer Softwareversionen und Mitwirkung bei Verbesserungen und Weiterentwicklungen
Das bringst du mit
Wir suchen eine engagierte, kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägtem Service-Gedanken.
Du passt gut zu uns, wenn du:
- eine Ausbildung oder Weiterbildung im IT-, kaufmännischen oder sozialen Bereich mitbringst
- Freude an Support-Tätigkeiten und an der Arbeit mit Anwender:innen hast
- ein gutes Verständnis für buchhalterische Abläufe besitzt
- Zusammenhänge zwischen Fachprozessen und Software schnell erfassen kannst
- sicher im Umgang mit Microsoft Office 365 bist
- fliessend Deutsch sprichst und gute Englischkenntnisse mitbringst
- strukturiert arbeitest, gerne dokumentierst und Lösungen verständlich erklärst
Pluspunkte (kein Muss)
- Erfahrung mit .NET, SQL oder Reporting-Tools
- Französischkenntnisse
Über Infogate
Die Infogate AG ist ein führender Schweizer Anbieter von Softwarelösungen für die Soziale Arbeit. Mit unserer Fachapplikation Tutoris unterstützen wir Organisationen dabei, ihre Prozesse effizient und praxisnah zu gestalten. Als Teil der Volaris Group bieten wir einen sicheren Arbeitsplatz mit Entwicklungsperspektiven.
Eckdaten
- Pensum: 80–100 %
- Arbeitsmodell: Hybrid
- Arbeitsort: Zürich
- Start: per sofort oder nach Vereinbarung