Kloten

• Du möchtest deine technischen Fähigkeiten in einem vielseitigen IT-Umfeld einsetzen und Mitarbeitende im Alltag kompetent unterstützen? Dann erwartet dich bei uns eine abwechslungsreiche Rolle im IT Service Center
• Als Teil unseres IT Service Centers bist du eine wichtige Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden im In- und Ausland. Du unterstützt bei technischen Anliegen rund um Systeme, Anwendungen, Arbeitsplätze, mobile Geräte und Spezialhardware. Gleichzeitig hilfst du mit, unsere IT-Prozesse, Dokumentationen und technischen Lösungen laufend zu verbessern
• Ein starkes und vielfältiges Team im Rücken
• Eine wertschätzende Führungskultur
• Schnelle Entscheidungswege
• Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten sowie modernste Arbeitsmittel
• Teamgeist, Leidenschaft und ein dynamisches Arbeitsumfeld

Deine Aufgaben

• Du unterstützt bei der Verwaltung, Konfiguration, Aktualisierung, Bereitstellung und Inbetriebnahme von IT-Geräten, mobilen Endgeräten, Peripheriegeräten und technischer Spezialhardware
• Du bist Anlaufstelle für nationale und internationale Mitarbeitende und unterstützt sie bei Anliegen rund um unsere Systeme, Anwendungen und IT-Arbeitsmittel
• Du bearbeitest Störungen und Serviceanfragen strukturiert im Ticketsystem, analysierst Ursachen und stellst nachhaltige Lösungen sicher
• Incident- und Service Request Management:
• Du hilfst Anwenderinnen und Anwendern bei der effizienten Nutzung unserer betrieblichen Applikationen und trägst zu einem stabilen Betrieb bei
• Du unterstützt unsere Mitarbeitenden bei Bedarf direkt an verschiedenen Standorten und hilfst bei Installationen, Geräteaustausch, Fehleranalysen und technischen Abklärungen
• Du dokumentierst Lösungen, verbesserst wiederkehrende Abläufe und hilfst mit, unsere Supportprozesse weiterzuentwickeln

Du bringst dein technisches Verständnis in IT-Projekte ein und unterstützt bei Rollouts, technischen Verbesserungen und der Einführung neuer Lösungen

Du arbeitest eng mit verschiedenen IT-Fachteams zusammen, koordinierst technische Abklärungen und unterstützt bei der Umsetzung von Lösungen.,

Was dich erwartet:

• Dich erwartet eine vielseitige Rolle im IT Service Center mit spannenden Aufgaben im Support, Workplace-Umfeld, Field Support, Mobile Device Management und in der Zusammenarbeit mit verschiedenen IT-Fachteams
• Du bist nicht nur für einzelne Tickets zuständig, sondern hilfst mit, technische Lösungen nachhaltig umzusetzen, Prozesse zu verbessern und einen stabilen IT-Betrieb für unsere Mitarbeitenden sicherzustellen
• Dabei arbeitest du in einem engagierten Team, hast Einblick in verschiedene IT-Bereiche und kannst dich fachlich weiterentwickeln

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise in Informatik oder Logistik mit Weiterbildung oder Erfahrung im IT-Bereich
• Du hast Erfahrung im IT-Support, Workplace Support, Geräte-Management oder in einem technischen Umfeld
• Du bringst ein gutes technisches Verständnis mit und hast Freude an Support, Hardware, Software, mobilen Geräten und betrieblichen Anwendungen
• Du gehst Störungen systematisch an, denkst lösungsorientiert und findest pragmatische Lösungen
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zuverlässig
• Du bist kundenorientiert, hilfsbereit und kommunizierst freundlich und klar
• Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. Französisch oder Italienisch sind von Vorteil
• Du arbeitest selbständig, bist belastbar, flexibel und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick
• Du bist offen für neue Technologien und möchtest dich fachlich weiterentwickeln
• Du bist bereit, gelegentlich ausserhalb der regulären Arbeitszeiten Pikettdienst zu leisten

So geht es weiter

• Nach Erhalt deiner Bewerbungsunterlagen werden wir diese sorgfältig prüfen. Wir streben danach, dir innerhalb von 1-2 Wochen ein Feedback zu geben
• Wir freuen uns auf deine Bewerbung und bedanken uns für dein Interesse an unserem Unternehmen sowie deine Geduld während des Bewerbungsprozesses
• Bitte beachte, dass Bewerbungen auf Papier nicht berücksichtigt werden

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir für diese Position keine Unterstützung durch Personalberater oder -vermittlungen in Anspruch nehmen möchten. Wir bitten daher von entsprechenden Anfragen abzusehen