Dipl. Pflegefachperson HF/FH mit Weiterbildung in Sozialversicherung oder psychologischer Beratung als Berater*in Patientenrecht 50-60%, Jahresarbeitszeit, Homeoffice (1d/Woche) Arbeitstage: vorzugsweise Di, Do, Fr per 01.08.26

IHRE AUFGABEN

• Beratung und Unterstützung von Patientinnen, Patienten und Angehörigen bei medizinischen, rechtlichen und informativen Fragestellungen im Gesundheitssystem
• Unterstützung bei Konflikten oder Problemen mit Spitälern, Ärztinnen und Ärzten, Versicherungen oder weiteren Akteuren im Gesundheitswesen
• Vermittlung zwischen Patientinnen, Patienten und medizinischen Fachpersonen, insbesondere bei Missverständnissen, Kommunikationsproblemen oder belastenden Behandlungssituationen
• Vorbereitung, Begleitung und Nachbearbeitung von Rundtischgesprächen, bei denen die Patientenstelle Zürich die Patient*innenseite unterstützt und vertritt
• Schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Gesundheitseinrichtungen, Fachpersonen, Sachverständigen, Versicherungen und Klient*innen
• Durchführung von Schulungen, Workshops und Unterrichtseinheiten im Bereich Patientenrecht für Fachpersonen, Ausbildungsinstitutionen oder weitere Zielgruppen

IHR PROFIL

• Abgeschlossene Ausbildung als dipl. Pflegefachperson HF/FH
• Weiterbildung, vertiefte Kenntnisse oder relevante Praxiserfahrung in mindestens einem der folgenden Bereiche: Sozialversicherung, Case Management, psychologische Beratung, Kommunikation, Gesprächsführung oder Konfliktmanagement
• Interesse an patientenrechtlichen, medizinischen, ethischen und sozialversicherungsrechtlichen Fragestellungen

• Erfahrung in der Beratung, Begleitung oder Unterstützung von Menschen in anspruchsvollen Situationen
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und adressatengerecht zu erklären
• Empathie, Sensibilität und Klarheit im Umgang mit Patient*innen und Angehörigen
• Souveränität und Lösungsorientierung in Konflikt- und Belastungssituationen
• Vertrautheit mit den gängigen Office-Anwendungen (Office 365, MS-Teams, Word, Exce, MS-Accessl).
• Sie sind belastbar, arbeiten eigenständig und können ihre Arbeit gut strukturieren und organisieren.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in mindestens einer weiteren Landessprache der Schweiz oder in Englisch
• Sie besitzen eine ausgeprägte Kunden- und Teamorientierung.

ARBEITSMODELL

• Die Anstellung umfasst ein Pensum von 50-60% und bietet die Möglichkeit einer flexiblen Jahresarbeitszeit.
• Wir unterstützen eine ausgewogene Work-Life-Balance und bieten die Möglichkeit, punktuell (1d/Woche) im Homeoffice zu arbeiten.

UNSER ANGEBOT

• Strukturierte und vertiefte Einarbeitung
• Homeoffice Anteil und Jahresarbeitszeit möglich
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Gleitzeit. Keine Schicht- und Wochenenddienste
• 5-Wochen Ferien
• Regelmässige Fortbildung

Für weitere Auskünfte steht Ihnen Janina Robertson, Fachexpertin Patientenrecht Patient*innenstelle Zürich unter der T +41 44 361 92 56 (Mo-Mi) gerne zur Verfügung. Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte ausschliesslich digital an  .