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Customer Success Support

Die Abrantix AG mit Hauptsitz in der Schweiz ist ein internationaler Anbieter von Payment Software und Technologien. Durch unsere Software ReconHub, können unsere Kunden Zahlungstransaktionen jeder Art vollautomatisiert abgestimmt und in die Finanzbuchhaltung verbucht werden.

Wir sind ein innovatives und aufgeschlossenes Team, das über ein hohes technisches und buchhalterisches Verständnis und Können verfügt. Wir verfolgen das Ziel sicherzustellen, dass ReconHub zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden funktioniert.

Du verstärkst unseren Bereich, den Customer Success ReconHub, in Zürich und München.

Du bist die erste Anlaufstelle bei Fragen unserer Kunden und behältst die Übersicht über die offenen Kundenanfragen. Zusätzlich unterstützt du das Team bei der Umsetzung neuer Projekte.

• Anspruchsvolle und spannende Anfragen aus verschiedenen Branchen.
• Enge Zusammenarbeit mit den verschiedenen Bereichen und Anspruchsgruppen in Zürich und München.
• Die Möglichkeit, dich in einem international wachsenden Umfeld zu etablieren und weiterzuentwickeln.
• Du bist Teil eines motivierten und eingespielten Teams, das sich gegenseitig unterstützt, um ReconHub laufend zu verbessern.
• Du bearbeitest und löst Support Anfragen im 1st Level.
• Du behältst die Übersicht über alle Supportanfragen und überprüfst diese regelmässig.
• Du führst Schulungen vor Ort oder remote bei Kunden durch.
• Du führst Datenbestellungen aus und überprüfst diese im ReconHub auf ihre Vollständigkeit.
• Du unterstützt unsere Kunden und das interne Team bei der Konfiguration des ReconHub.
• Attraktive Anstellungsbedingungen mit 5 Wochen Ferien
• Du stehst gerne im Austausch mit externen Kunden und bearbeitest ihre Anfragen mit einer positiven und serviceorientierten Haltung.
• Du arbeitest selbständig und zuverlässig mit einer hohen Selbstsicherheit und der Motivation, neues zu lernen.
• Komplexe Anfragen und ein dynamisches Umfeld motivieren dich, die beste Lösung für unsere Kunden zu finden.
• Du zeigst eine hohe Leistungsbereitschaft und in stressigen Situationen behältst du die Ruhe.
• Du hast ein technisches Flair. Kenntnisse in der Buchhaltung und dem bargeldlosen Zahlungsverkehr sind von Vorteil.
• Du kommunizierst klar und verständlich mit den verschiedenen Stakeholdern in Deutsch und Englisch. Weitere Fremdsprachen (bspw. Französisch) sind von Vorteil.
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmänischen oder technischen Bereich
• Du hast sehr gute Kenntnisse und Intersse an den gängigen Windows Applikationen.