Customer Data Coordinator

(m/w/d)

Freiberuflich/in temporärer Festanstellung für ein Projekt

Zürich

Startdatum: sofort

Referenznummer: 849637/1

Aufgaben

• Pflege, Prüfung und Freigabe von Kundenstammdaten (HCPs, Apotheken, Spitäler, Grossisten) im ERP/CRM-System
• Verwaltung und fortlaufende Kontrolle von Kundenlizenzen inkl. Dokumentation für interne und externe Revisionen
• Sicherstellung von Datenintegrität gemäss GxP und Compliance-Anforderungen
• Koordination von Stammdatenänderungen inkl. Schnittstellen zu Quality, Supply Chain, Commercial und externen Distributionspartnern
• Begleichung interner und externer Audits im Bereich Kundenstammdaten und Lizenzen sowie Monitoring und Bearbeitung von Onboarding-Anfragen für den Prime 
• Pflege von SOPs und Working Instructions
• Unterstützung des Customer Service Teams bei operativen Aufgaben (z.B. Validierungen, Rückfragen)
• Erstellung und Pflege von Wissensartikeln und FAQ-Guides und Wissensaufbau zu Stammdatenprozessen
• Mitwirkung bei digitalen Initiativen und Verbesserungsprojekten
• Ist in Abwesenheit des Customer Engagement Specialists für dessen Stellvertretung verantwortlich und sorgt für eine reibungslose Abwicklung des Tagesgeschäfts
• Sicherstellung der funktionalen Stellvertretung für Kundenstammdaten und Prime-Support sowie Enge Abstimmung mit Customer Service Lead zur Aufrechterhaltung der operativen Stabilität

Profil

• Kaufmännische oder medizinische Grundausbildung (Pharma-Umfeld von Vorteil)
• Erfahrung im Customer Service oder Stammdatenmanagement
• Kenntnisse in ERP/CRM-Systemen (SAP wünschenswert)
• Hoher Qualitätsanspruch, strukturierte Arbeitsweise, digitale Affinität
• Erfahrung im Umgang mit SOPs und compliance-relevanten Prozessen

Benefits

• Option auf Verlängerung
• Prozessbetreuung über Hays