Account Director Facility Management 100% (a)

Bei ISS bezeichnen wir uns alle als Placemakers. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden an ihrem Arbeitsplatz eine optimale Umgebung vorfinden und sich wohlfühlen. Unsere 14’200 Mitarbeitenden/Placemakers haben ein hohes Serviceverständnis, um auf die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse einzugehen. Diese erfüllen wir gemäss den höchsten Qualitätsanforderungen.​

Sie suchen eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle neue Herausforderung? Eine vielseitige Rolle mit viel Kundenkontakt, Gestaltungs- und Entwicklungsspielraum spornt Sie an? Sie sehen sich als zentrale interne wie auch externe Ansprechperson für operative und strategische Themen rund um das Facility Management? Ihre bisherige Laufbahn brachte Sie bereits mit dem Bereich Facility Management in Berührung? Bringen Sie sich tagtäglich aktiv mit Ihrem Wissen und Ihrer Erfahrung ein, um optimale, zielgerichtete und nachhaltige Lösungen zu erzielen. Leisten Sie in dieser spannenden Führungsfunktion einen wesentlichen Beitrag nicht nur zur Erfüllung und Weiterentwicklung unserer Facility Services, sondern auch zum Aufbau und zur Festigung der Kundenbeziehungen zu diversen namhaften und bekannten Kunden aus den Bereichen Retail und Real Estate! Es handelt sich jedoch nicht um eine Sales-Position. Wir haben Sie neugierig gemacht? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Ihre Hauptaufgaben:

• Betreuen und Beraten der Kunden in operativen, strategischen und konzeptionellen Fragen im Facility Management
• Entwickeln von innovativen Konzepten mit dem Ziel, unsere Services auszubauen und Prozesse kontinuierlich zu verbessern und so die Kundenbeziehungen weiter zu festigen
• Zentrales Steuern und Koordinieren aller internen und externen Schnittstellen und Stakeholder
• Erstellen und Umsetzen der Mandatsplanung und -entwicklung 
• Fachliche und personelle Führung von zwei Key Account Managern
• Verantworten des Qualitätsmanagements und Ergreifen geeigneter Massnahmen zur Korrektur von Leistungsabweichungen innerhalb der vereinbarten Services
• Implementieren von Neukunden
• Steuerung von Projekten mit interdisziplinären Teams

Ihr Profil:

• Studium im Bereich Facility Management oder Betriebswirtschaft
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im operativen oder strategischen Facility Management in einer Matrix-Organisation
• Erfahrung im Erstellen und Umsetzen von strategischen Konzepten und Prozessoptimierungen 
• Fliessende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend)
• Fundierte PC-Kenntnisse und Bereitschaft zur Arbeit mit vielfältigen Tools
• Organisationstalent, vernetztes und analytisches Denken sowie lösungs- und prozessorientierte Arbeitsweise 
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, gewinnendes Auftreten und hohes Engagement 
• Einwandfreier Leumund

Wir sind in rund 50 Ländern vertreten und die rund 370'000 Mitarbeitenden verleihen ein multikulturelles Gesicht. Bei ISS Schweiz arbeiten über 14'000 Kolleg:innen aus insgesamt 100 Nationen in 36 unterschiedlichen Berufsgruppen. Diese Vielfalt ist uns eine Herzensangelegenheit, denn wir alle glauben an unsere Vision "People make places and make the world work better". Bei uns kann daher jeder Mitarbeitende die Hauptrolle spielen und wir feiern das. Werden auch Sie Teil davon!