Dr. Risch-Gruppe

Ihr Aufgabengebiet In dieser vielseitigen Funktion im Customer Service sind Sie zentrale Ansprechperson für unsere Arztpraxen und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen unseren Kunden und dem Labor. Mit Ihrer strukturierten Arbeitsweise und Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung leisten Sie einen wichtigen Beitrag zu einer professionellen Kundenbetreuung im Innendienst. Zu Ihrem vielseitigen Aufgabenbereich gehören insbesondere folgende Tätigkeiten: Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen von Ärzten und MPAs sowie Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Praxis und Labor Pflege und Verwaltung von Kundendaten in unseren Systemen (LIS und CRM) Einholen von Offerten für Kundengeräte sowie Koordination und Abwicklung von Bestellungen Erstellung von Abrechnungen, Kundenstatistiken sowie Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben im Customer Service Unterstützung des Aussendienstes Umsetzung von Massnahmen zur Kundenbindung sowie Unterstützung beim Versand von Kundeninformationen

Ihre Aufgaben Selbstständiges Durchführen von Analysen in den Bereichen Klinische Chemie, Hämatologie, Immunhämatologie, Immunologie, Urindiagnostik sowie Blutgerinnung mit Hilfe hochmoderner Laborautomaten im Früh- und Spätschichtbetrieb, Samstagseinsätze im regelmässigem Turnus Dokumentation von Analyseresultaten im Laborinformationssystem Aufrechterhaltung der Qualitätskontrolle gemeinsam mit dem Team

Ihre Aufgaben Ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem akkreditierten, modernen, medizinischen Labor. Mitarbeit in einem aufgestellten, engagierten Team mit einer offenen und kollegialen Unternehmenskultur: Unterhalt und Weiterentwicklung des gruppenweiten Qualitätsmanagementsystems sowie der Einhaltung der behördlichen Vorgaben Unterstützung und Umsetzung von Qualitätsanforderungen, innerbetrieblicher Harmonisierungen, Prozessoptimierungen im Laborbereich Standortbestimmungen, Ist-Aufnahmen, Interne Audits durchführen sowie vor- und nachbereiten, Massnahmen planen, Wirksamkeit prüfen und Berichte dazu verfassen Erste:r Ansprechpartner:in für Mitarbeitende für Auskünfte und zur Unterstützung in QM-relevanten Themen und beim Einhalten der Anforderungen der Norm ISO 15189 und ISO 13485 Mitarbeitende in Qualitätsmanagement-Belangen einarbeiten Schulung, Beratung und Dokumentation der qualitätsrelevanten Prozesse Erarbeitung von Dokumenten Statistiken erstellen, auswerten, dokumentieren und an definierte Stellen berichten Prüf- und Betriebsmittelverwaltung