Customer Support Representative (M/D/W)

Unternehmensbeschreibung

Nexi ist eines der führenden PayTech-Unternehmen Europas und in mehr als 25 Ländern tätig. Wir betreuen über 2 Millionen Unternehmen im stationären Handel, im E-Commerce sowie im Omnichannel-Handel und bieten intuitive, vollständig digitalisierte Prozesse für ein positives Einkaufserlebnis bis zum Checkout – sowohl für große Marktplatzanbieter als auch für lokale KMU.
Als Innovationsnetzwerk aus den führenden nationalen Zahlungsunternehmen Europas gewachsen, hat Nexi in der Schweiz seine Wurzeln im etablierten und erfahrenen Zahlungsdienstleister Nets (entstanden aus dem Zusammenschluss von Concardis und CCV).

Position

TRM 2nd Level Support Specialist
Vollzeit

Stellenbeschreibung

• 2nd-Level-Kundensupport: Proaktive und qualitativ hochwertige Unterstützung unserer Kunden bei allen Produkten – telefonisch sowie vor Ort
• 2nd-Level-Ticket-Management mit verschiedenen Tools (Telefon, E-Mail, Videokonferenz usw.)
• Installation und Reparatur von Produkten beim Kunden vor Ort
• Kundenberatung
• Direkte und aktive Zusammenarbeit sowie Unterstützung anderer Teams innerhalb der Abteilung
• Verschiedene administrative Aufgaben (Postbearbeitung, Paketversand, Inbox-Verwaltung usw.)
• Spezielle Mandate im Zusammenhang mit den allgemeinen Unternehmensaktivitäten
• Pikettdienst am Samstag

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Selbstständige Arbeitsweise und ausgeprägte Kundenorientierung
• Gute IT-Kenntnisse
• Sprachen: Deutsch: sehr gut / Englisch: gut / Jede weitere Sprache von Vorteil

Zusätzliche Informationen

• 6 Wochen Urlaub
• Führerausweis Kategorie B
• Firmenlaptop
• Arbeitgeber übernimmt die Krankentaggeldversicherung
• Verschiedene Mitarbeiterrabatte
• Beteiligung an den Kosten des öffentlichen Verkehrs
• Modernes und komfortables Büro
• Homeoffice nach Absprache mit dem Teamleiter möglich

Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf und Arbeitszeugnisse). Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!